Termes et conditions

Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : [date à compléter]

Informations légales

Le présent site est édité par :

Lara Hug
Naturopathe – Réflexologie
Adresse : [adresse professionnelle complète]
Téléphone : [numéro de téléphone]
E‑mail : [adresse e‑mail de contact]

Statut juridique : [micro‑entreprise / entreprise individuelle / autre]
SIRET : [numéro SIRET]
Responsable de la publication : Mme Lara Hug

Hébergement du site : [Nom de l’hébergeur] – [adresse ou lien du prestataire]

L’utilisation du site [nom du site ou domaine] implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci‑après les « CGUV »).

1. Objet

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site, ainsi que les conditions de réservation et de réalisation des séances proposées par Lara Hug, naturopathe et réflexologue, à destination des particuliers.

Toute prise de rendez‑vous, qu’elle soit effectuée via le site, par téléphone ou par tout autre moyen de communication, implique l’acceptation sans réserve des présentes CGUV par le client.

2. Nature de la pratique – Absence de caractère médical

Les accompagnements proposés par Lara Hug en naturopathie et en réflexologie ne sont pas des actes médicaux au sens du Code de la santé publique, ne permettent aucun diagnostic médical, ni prescription de traitement médicamenteux, et ne remplacent en aucun cas un suivi ou un avis médical.

Le client demeure responsable de sa santé et s’engage à consulter un médecin pour tout problème de santé ou symptôme persistant, à ne jamais modifier ni interrompre un traitement médical sans l’avis préalable de son médecin, et à informer son médecin traitant de toute démarche complémentaire entreprise, s’il le juge nécessaire.

Les conseils donnés en séance (hygiène de vie, alimentation, gestion du stress, etc.) sont de nature préventive et complémentaire et ne se substituent pas à la médecine conventionnelle.

3. Accès au site

Le site est en principe accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour besoins de maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

Lara Hug ne saurait être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de l’impossibilité d’accéder au site, quelles qu’en soient la cause ou la durée.

4. Prise de rendez‑vous

Le client peut prendre rendez‑vous via le formulaire de contact ou le système de réservation en ligne disponible sur le site, par téléphone au [numéro], ou par e‑mail à [adresse e‑mail].

Toute demande de rendez‑vous sera confirmée par Lara Hug (par e‑mail, SMS ou autre moyen convenu). À défaut de confirmation, le rendez‑vous ne peut être considéré comme définitivement validé.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (nom, coordonnées, motif de consultation, etc.) lors de la prise de rendez‑vous.

5. Tarifs, paiement et facturation

Les tarifs des séances sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et sont consultables sur la page « Tarifs » du site ou communiqués sur demande.

Lara Hug se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez‑vous.

Les modes de paiement acceptés sont : [espèces], [chèque], [virement bancaire], [autre moyen de paiement accepté].

Sauf accord contraire, le paiement s’effectue à l’issue de chaque séance. Une facture ou un reçu peut être remis(e) au client sur demande.

6. Annulation, report et retard

6.1. Annulation ou report à l’initiative du client

Toute annulation ou demande de report de rendez‑vous doit être signalée au minimum [24/48] heures à l’avance.

En cas d’annulation ou de report moins de [24/48] heures avant l’horaire prévu, la séance pourra être due en totalité ou facturée partiellement, sauf cas de force majeure dûment justifié. En cas d’absence non justifiée (« no‑show »), la séance pourra être facturée intégralement.

Ces dispositions ont pour objectif de respecter le temps réservé et de permettre éventuellement de proposer le créneau à une autre personne.

6.2. Annulation ou report à l’initiative de la praticienne

En cas d’empêchement de Lara Hug, la séance sera reportée dans les meilleurs délais, à une date convenue d’un commun accord avec le client. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée au‑delà du remboursement éventuel de la séance déjà réglée et non réalisée.

6.3. Retard

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez‑vous suivants, sans réduction de tarif. En cas de retard important, Lara Hug se réserve la possibilité de considérer la séance comme annulée de fait et donc potentiellement due.

7. Responsabilité de la praticienne

Lara Hug s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires, avec sérieux et professionnalisme, pour accompagner le client conformément à sa pratique de naturopathie et de réflexologie.

Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat. En conséquence, aucun résultat précis ne peut être garanti (amélioration de l’état de santé, disparition de symptômes, perte de poids, etc.).

La responsabilité de Lara Hug ne saurait être engagée en cas de non‑respect par le client des conseils d’hygiène de vie proposés, de dissimulation d’informations importantes (antécédents médicaux, traitements, pathologies), ou de dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, etc.).

8. Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé, ses antécédents médicaux et ses traitements en cours, à informer sans délai Lara Hug de toute modification importante de son état de santé, à adopter une attitude respectueuse et courtoise pendant les séances, et à respecter les horaires, les modalités de paiement et les conditions d’annulation.

En cas de comportement inapproprié, agressif, irrespectueux ou contraire à l’éthique, Lara Hug se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute prise en charge.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, logos, éléments graphiques, structure, etc.) est, sauf mention contraire, la propriété exclusive de Lara Hug ou fait l’objet d’un droit d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, de tout élément du site, par quelque moyen ou procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Lara Hug.

Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient pourra faire l’objet de poursuites.

10. Données personnelles et confidentialité

Dans le cadre de son activité, Lara Hug peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant le client, notamment son nom, son prénom, ses coordonnées (téléphone, e‑mail, adresse), des informations nécessaires à la prise de rendez‑vous, ainsi que des éléments relatifs au suivi naturopathique ou en réflexologie, strictement dans le cadre de l’accompagnement.

Ces données sont collectées pour gérer les rendez‑vous et la relation client, assurer le suivi des séances, et répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.

La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (prise de rendez‑vous, réalisation de la séance), le consentement du client (pour les échanges par e‑mail, newsletter éventuelle, etc.), et/ou l’intérêt légitime du praticien (gestion de son activité).

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose des droits suivants sur ses données : droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement (droit à l’oubli), droit à la limitation du traitement, droit d’opposition et droit à la portabilité des données (dans les cas prévus par la loi).

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à : [Adresse e‑mail de contact pour les données personnelles].

En cas de désaccord non résolu, le client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet tiers. Lara Hug ne dispose d’aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou tout dommage pouvant résulter de leur utilisation.

La mise en place de liens hypertextes vers le site est possible sous réserve de ne pas porter atteinte à l’image ou à la réputation de Lara Hug et de respecter la législation en vigueur. Toute création de lien doit faire l’objet d’une information préalable à [adresse e‑mail], qui se réserve le droit de demander la suppression du lien si elle le juge nécessaire.

12. Modification des conditions

Lara Hug se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGUV, afin de les adapter notamment à toute évolution légale, réglementaire ou fonctionnelle du site et de son activité.

Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur mise en ligne. Il appartient au client de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de [ville ou ressort du tribunal compétent], sous réserve des règles de compétence impérative applicables.